Se você está visualizando NFes incompletas na listagem, com o indicador de Somente resumo, significa que a Sefaz não disponibilizou os XMLs durante a consulta.
Esse problema pode ser motivado por atrasos e falhas da própria Sefaz ou, de forma mais comum, pela perda do prazo da manifestação da Ciência da Emissão – principal requisito da Secretaria da Fazenda para retornar NFes completas em uma consulta pelo web service.
👉 Para tentar solucionar o problema a partir do certificado A1, você pode:
✅ Fazer o agendamento de consultas automáticas, para garantir que o nosso sistema busque novas NFes para a empresa do seu interesse de forma periódica e sem interrupções.
✅ Verificar se um agendamento já realizado está configurado para Consulta completa.
Ambos os passos podem ser executados pelo administrador da conta ou por um usuário com permissão de gerente:
Entre em Minha conta > Certificados & Agendamentos;
Localize o certificado A1 da empresa de interesse na aba Certificados A1 e Associações ou na aba Empresas sem agendamento;
Clique em Agendar;
No campo Operação, selecione Consulta completa;
Finalize clicando em Agendar para todas as empresas do certificado.
Se você já fez as conferências dos passos acima e continua visualizando notas em resumo, siga para a etapa de verificação do status e prazo de Manifestação da NFe.
Veja a seguir as possibilidades para alguns cenários.
⏳ Notas Somente resumo, Sem manifestação e com Prazo restante:
Realize o registro de Ciência da Emissão na NFe. A nota será atualizada para completa na próxima consulta realizada pelo nosso sistema.
📍 Nota: o registro do evento de Ciência aponta apenas que o destinatário da NFe tem conhecimento de que o documento foi emitido e não possui um peso de manifestação conclusiva para o Fisco.
🚫 Notas Somente resumo, Sem manifestação e com Prazo perdido:
Caso deseje visualizar as informações completas, você pode, nesse caso, fazer o registro do evento de Confirmação de Operação ou do evento de Operação não Realizada.
⚠️ Mas, atenção: esses registros possuem peso final para o Fisco. Portanto, certifique-se de que o evento escolhido será adequado para o documento em questão a fim de evitar qualquer problema futuro.
Após o registro de um dos eventos conclusivos, a nota será atualizada para completa na próxima consulta realizada pelo nosso sistema.
➕ Notas canceladas
NFes canceladas podem aparecer em resumo ou completas na plataforma, dependendo de quando o evento de cancelamento foi transmitido e oficializado pela Sefaz.
NFe cancelada e 'completa': significa que a nota foi retornada completa pela Sefaz em uma consulta e posteriormente cancelada pelo emissor.
O evento de cancelamento será vinculado ao documento já armazenado na Qive (Arquivei) e o status da NFe será atualizado de forma automática pelo nosso sistema;
NFe cancelada e 'em resumo': significa que a nota foi cancelada pelo emissor antes mesmo de o documento ser consultado pelo nosso sistema no web service da Sefaz. Dessa forma, a consulta retorna apenas o evento de cancelamento, com informações resumidas.