Este artigo se refere aos planos do Arquivei anteriores à tabela vigente desde Abril/2023. Assim, se você se tornou nosso cliente após esse período, estas informações podem não ser as aplicáveis à sua conta. Para obter informações sobre nossos planos atuais, sugerimos entrar em contato com a nossa equipe pelo chat.
💡 Dica: administradores ou usuários com permissão de gerente podem ver dados do plano Arquivei contratado em Detalhes da Conta.
1. Limite mensal de documentos 🧾
Os planos Starter, Controle e Business do Arquivei possuem faixas fixas de volumetria de documentos processados por mês para atender a diferentes padrões de uso. Assim, o limite de cada conta depende do plano contratado no momento da assinatura.
Confira abaixo um resumo dos planos.
Plano | Documentos contabilizados | Limite mensal (XMLs) |
Starter | NFe e NFSe | 50 |
Controle | NFe, CTe, NFSe, CFe-SAT, NFCe, MDFe | 300 |
Business Basic | NFe, CTe, NFSe, CFe-SAT, NFCe, MDFe | 1.000 |
Business High | NFe, CTe, NFSe, CFe-SAT, NFCe, MDFe | 5.000 |
2. Controle do volume de documentos gerenciados 📋
Quando uma empresa cresce, é natural que o volume de Documentos Fiscais eletrônicos (DFes) gerenciados também passe a ser maior e, por isso, nosso sistema realiza um acompanhamento regular da conta e da quantidade de DFes transacionados, para garantir que o plano contratado seja adequado à demanda.
⚠️ Importante
As informações aqui descritas se aplicam a:
Planos
Starter;
Controle;
Business Basic;
Business High.
Recorrência
Mensal;
Anual.
⏱ A checagem do consumo de DFes é executada diariamente pelo nosso sistema.
3. Acompanhamento do consumo 📊
Uma das formas de ter visibilidade sobre o consumo de DFes da sua conta é através do Painel Principal, que exibe um resumo com o compilado de todos os CNPJs cadastrados.
Dessa forma, você consegue manter o controle sobre a quantidade de novos documentos fiscais que está recebendo mensalmente, e pode verificar se o plano escolhido está de acordo com as necessidades do seu negócio.
Para ter mais detalhes sobre quais DFes estão consumindo o seu limite, ou até mesmo entender qual é o período de referência para a apuração do consumo, basta posicionar o cursor do mouse sobre o ícone informativo 🛈 para exibir a janela descritiva. Observe um exemplo na imagem abaixo:
4. Alertas sobre o consumo
Além de disponibilizar o painel de acompanhamento, nosso sistema fará o envio automático de comunicações de alerta quando o volume de documentos estiver se aproximando ou superando a faixa de XMLs contratada.
Veja quais são essas comunicações abaixo:
📧 1° comunicado – Consumo próximo ao Limite de DFes:
No momento em que a conta atingir entre 80% e 100% do limite contratado na assinatura, uma notificação será enviada por e-mail ao administrador da conta, informando sobre este cenário.
Conta em 80% do consumo
Conta em 100% do consumo
🚩 Nesse caso, já recomendamos uma adequação voluntária do plano, uma vez que nosso sistema irá realizar uma alteração automática caso 100% do limite seja ultrapassado.
📧 2° comunicado – Limite de DFes atingido
Se o consumo permanecer em alta, e a conta ultrapassar 100% do limite, uma segunda comunicação será efetuada, especificando os próximos passos.
Conta com 100% do consumo excedido
⚠️ No cenário de mais de 100% do limite atingido, a conta entrará em processo de readequação automática de plano, de acordo com a seguinte regra:
Contas com assinatura de recorrência mensal: a readequação será feita ao exceder 100% da capacidade do plano por 2 meses seguidos;
Contas com assinatura de recorrência anual: a readequação será feita logo ao exceder 100% da capacidade do plano no ano corrente.
Além disso, é importante considerar que processo de readequação engloba:
a alteração para um novo plano, com limite de documentos superior e correspondente ao consumo atual da conta;
a atualização do valor a ser pago pela assinatura.
a fatura do novo plano será emitida de acordo com o ciclo de pagamento da conta, que poderá ser no mês ou ano subsequente, dependendo da recorrência em vigor.
5. Como funciona a verificação do limite mensal de XMLs
💡 Exemplo
Se uma conta tem o início do ciclo de cobrança todo dia 15, o volume será contabilizado por:
documentos armazenados no Arquivei que tenham data de emissão entre os dias 15 do mês em vigor e o dia 14 do mês subsequente.
Serão considerados os documentos de todas as origens, como:
Sefaz;
Integrações;
Importação manual;
Importação via Sincroniza Notas;
outras.
Além disso, o volume é contabilizado para documentos de empresas ativas na conta.
📅 Periodicidade: o alerta será enviado todas as vezes em que as taxas de 80% e 100% do limite forem atingidas, o que pode ocorrer dentro de um mesmo ciclo de cobrança, por mais de uma vez, ou em períodos diferentes.
📂 Limite total: a contagem considera a faixa de volume de XMLs do plano contratado pela conta no momento da assinatura.
Caso você tenha alguma dúvida sobre este processo, fique à vontade para conversar com nossos especialistas! É só chamar no chat 👉🟢