A atualização de um certificado vencido em nossa plataforma segue basicamente o mesmo processo da primeira associação.
💡 Antes de conferir o passo a passo, confira pontos importantes:
Somente o administrador da conta e usuários com permissão de gerente conseguem fazer este processo. Entenda mais sobre acessos da conta.
É necessário que um certificado com uma nova data de vencimento já tenha sido emitido junto à certificadora responsável.
Recomendamos excluir o certificado expirado da plataforma.
Para fazer a substituição do Certificado A1 de uma empresa em sua conta, basta seguir as etapas abaixo:
Clique, no menu superior direito da Qive (Arquivei) em seu perfil de usuário;
Escolha a seção Detalhes da conta*;
Vá para a aba ☀️ Certificados & Agendamentos.
Clique no botão Escolher Arquivo, busque e selecione o arquivo do Certificado Digital A1 do tipo
e-CNPJem seu computador. Este certificado deve ter extensão .pfx ou .p12;Digite a senha do certificado no campo Senha do Certificado;
Clique em Enviar Certificado com segurança.
Se os dados estiverem corretos, uma janela será exibida pedindo que você escolha as empresas que serão associadas ao certificado enviado.
Os CNPJs com a mesma raiz, ou seja, matriz e filiais, compartilham do mesmo certificado. Dessa forma, não é necessário cadastrar um arquivo para cada empresa.
Pronto! 🎉 O certificado será atualizado e as consultas voltarão a ser realizadas normalmente.
Não se esqueça de ativar a funcionalidade de consultas automáticas! O agendamento garante que as notas da empresa que você gerencia ficarão sempre completas e atualizadas.
👉 Caso você ainda não tenha acesso a um certificado atualizado, recomendamos que entre em contato com a certificadora responsável para que a renovação seja realizada.
Após receber o novo arquivo e senha, siga com o passo a passo descrito acima.