Existem diferentes formas de acessar e extrair os logs no Qive Conexões | TOTVS Protheus. Abaixo, explicamos os métodos disponíveis:
1. Pelo Qive Conexões | TOTVS Protheus
Siga os passos abaixo:
Acesse Outras Ações > Suporte > Extrair Logs.
Informe a data e a pasta de destino onde os logs serão salvos.
2. Para servidores On-Premise
Se sua empresa utiliza um servidor On-Premise, os logs podem ser encontrados na seguinte pasta:
Protheus_Data\importador_xml\logs. Cada log estará em uma pasta específica. Atenção: Apenas o responsável pela área de TI da empresa tem acesso ao servidor para copiar os arquivos de log.
3. Para servidores Tcloud Totvs
Se sua empresa utiliza o servidor Tcloud Totvs, é possível acessar os logs via FTP, utilizando programas como FileZilla ou WinSCP. O caminho para os logs é:
Protheus_Data\importador_xml_logs. Para acessar essa pasta, será necessário fornecer as credenciais do portal Totvs.
