O que fazer quando o status do Job de Leitura de Arquivos está Ativo, mas o Gerenciamento está Inativo?
Se você identificou que o Job de Leitura de Arquivos está ativo, mas o status de Gerenciamento está inativo, siga as orientações abaixo para diagnosticar e corrigir o problema:
1. Verifique possíveis causas no sistema
Atualizações recentes do sistema: Confirme se houve alguma atualização que possa ter impactado o funcionamento do Job.
Queda do servidor: Certifique-se de que o servidor está operando normalmente.
Licenças do Protheus: Verifique se há problemas relacionados às licenças do sistema.
2. Confirme o status do Job Importador
Caso o cliente utilize TCloud Totvs, verifique se o Job Qive Conexões | Totvs Protheus está parado no servidor ou no Schedule.
Se estiver parado, reinicie o serviço.
3. Cheque a configuração do arquivo Appserver.ini
Acesse o arquivo Appserver.ini (Job Qive Conexões | Totvs Protheus) e confirme se há múltiplas configurações criadas nas seções CXNFARQ e CXNFEMP para a mesma empresa ou filial. Isso pode impactar a execução do Job.
4. Execute o Job Qive em modo console
Pare o serviço do Job Qive Conexões | Totvs Protheus.
Inicie o serviço em modo console e acompanhe a execução das funções CXNFARQ e CXNFEMP.
Verifique se há mensagens de erro no arquivo Console.log, localizado na pasta do Job Qive (Importador).
5. Analise os erros no DBAcess do Protheus
Confirme se há algum erro registrado no DBAcess do Protheus.
6. Verifique os logs de XMLs
Localize os logs de XMLs em:
Protheus_data\importador_xml\logs\cxnfarq\Verifique se os arquivos estão sendo gravados corretamente.
Comportamento do Job Qive Conexões | Totvs Protheus
Existem duas formas de configurar o Importador, que definem o comportamento do status do Job Qive Conexões.
Configuração no Importador
Acesse o Importador Qive Conexões | Totvs Protheus.
Na aba Configuração, seção Gerenciamento, verifique os parâmetros abaixo:
MV_CXNFIAT: Habilita o gerenciamento automático de XMLs.
MV_CXNFEMP: Permite habilitar o serviço automático para todas as empresas ou para empresas/filiais específicas.
Funcionamento esperado
Quando os parâmetros MV_CXNFIAT e MV_CXNFEMP estão habilitados:
O status de Leitura de XMLs e Gerenciamento de filas aparece com a cor verde (Ativo).
O botão Autorizar será exibido na tela principal do Importador para realizar o upload automático de XMLs para a Qive Conexão.
Quando os parâmetros MV_CXNFIAT e MV_CXNFEMP não estão habilitados, o processo de upload de XMLs é realizado manualmente. Nesse caso:
Na tela principal do Qive Conexões | TOTVS Protheus, será exibido o botão BUSCAR NOVOS.
O usuário precisa clicar nesse botão para realizar o upload dos XMLs.
Após o upload, os arquivos serão disponibilizados na seção Documentos Pendentes para Importação.
Esse método requer a interação manual do usuário sempre que novos XMLs precisarem ser importados.
Se precisar de mais informações sobre o processo, entre em contato com o suporte da Qive. 🧡